Gli investimenti sui social media sembrano destinati ad aumentare

Stando alla nuova indagine di Econsultancy, sembra che nonostante le aziende investano sempre di più sui social media esse non hanno un’idea chiara del valore di questi investimenti. Dalla ricerca emerge che l’83% delle aziende intervistate prevede un aumento degli investimenti sui social media nei prossimi anni. Tuttavia, è inoltre emerso che il 76% delle aziende che investono su questo canale non ha un ROI mentre per il 30% di esse la mancanza di budget è stata significativa.

I dati sembrano suggerire che molte aziende riconoscono l’importanza dei social media, ma non sono ancora in grado di misurare quest’importanza o di integrarla con i canali già esistenti.
I risultati del secondo report annuale Social Media e PR online indicano che le aziende hanno risposto attivamente alla sfida posta dai social media cercando dei modi per adattarli ai servizi da loro offerti. Ad esempio, è emerso che il 29% delle aziende utilizza Facebook per offrire assistenza ai clienti.

Il direttore di ricerca di Econsultancy, Linus Gregoriadis, ha detto: “Il 2010 è stato un anno durante il quale le aziende hanno cercato di focalizzarsi sulle loro attività di social media marketing. Gran parte della loro attività è concentrata sull’uso di Twitter e Facebook, e l’83% delle aziende utilizza questi siti come parte integrante della loro strategia social”.
Altra notizia interessante è che il 24% delle aziende ha invece buttato l’occhio sugli smartphone e sta progettando applicazioni mobile. Visto anche il recente boom dell’iPad, le applicazioni stanno diventando sempre più un fattore per ottenere successo.

Dall’altro lato della medaglia però, solo il 7% delle aziende intervistate ha affermato di stare integrando il suo canale social con gli annunci televisivi e che il rapporto con i media tradizionali è sceso del 5%. Inoltre, il 28% delle aziende non sta attualmente investendo in servizi di social media. A giudicare tuttavia dalle aspettative della maggior parte delle aziende intervistate, sembra che questa tendenza sia destinata a cambiare molto presto.